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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的客戶服務(wù)主流程搭建。

對(duì)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)員工的績效和質(zhì)量管控。

對(duì)外，實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)的滿意度管理。

實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的大數(shù)據(jù)沉淀。

設(shè)備互聯(lián)協(xié)同

跟MES的整合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，提高產(chǎn)品競爭力。

與現(xiàn)有網(wǎng)關(guān)設(shè)備整合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的職能分析，為客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能監(jiān)控和調(diào)優(yōu)建議。

建立生產(chǎn)設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)的閾值標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)聯(lián)動(dòng)。

建立設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)，為第四階段奠定基礎(chǔ)。